Frequently Asked Question

Zdarzają się przypadki, że po instalacji certyfikatu od Sigillum Sign nie ma klucza prywatnego na karcie.

Można to rozpoznać wchodząc do program IDProtect i zakładki Certificates & Keys:

W systemie Windows w certmgr.msc widzimy błędną ikonę:

(bez klucza)

i brak dodatkowej informacji w zakładce Ogólne: „Masz klucz prywatny…”.

Tak wygląda prawidłowa ikona i konfiguracja (w czerwonej ramce):

(z kluczem)

Poprawna struktura w IDProtect i zakładce Certificates & Keys wygląda jak poniżej:

Wnioski

Jeśli pojawi się wskazany na początku błąd trzeba kartę zgłosić w trybie pilnym do serwisu Sigillum Sign.